Hilfe zu Kundenkonto und Produktsicherheit

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bei euch zu bestellen?

Ja, für eine Bestellung in unserem Onlineshop ist ein Kundenkonto erforderlich. Da wir Produkte verkaufen, die einer gesetzlichen Altersbeschränkung unterliegen, müssen wir beim Bestellvorgang eine Altersprüfung durchführen. Diese Verifizierung ist nur möglich, wenn du ein Kundenkonto anlegst.So stellen wir sicher, dass du volljährig bist und alle gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden.

Ein Kundenkonto hat außerdem viele Vorteile. Du kannst deine Bestellungen jederzeit einsehen und den Versandstatus deiner Pakete verfolgen, sobald deine Bestellung versendet wurde. Rechnungen werden dir nach erfolgreicher Zahlung automatisch per E-Mail zugesendet und stehen nicht im Kundenkonto zum Download bereit.

Beim nächsten Einkauf musst du deine Daten nicht erneut eingeben und sparst dadurch Zeit. Falls du Fragen zur Registrierung hast oder Probleme beim Anlegen deines Kontos auftreten, steht dir unser Kundenservice gerne zur Seite und hilft dir Schritt für Schritt weiter.

Sind alle Produkte bei euch original und geprüft?

Ja, alle Produkte in unserem Onlineshop sind original und entsprechen den gesetzlichen Anforderungen. Wir beziehen unsere Ware ausschließlich von offiziellen Herstellern und zertifizierten Großhändlern. So stellen wir sicher, dass du ausschließlich hochwertige und sichere Produkte erhältst.

Da wir selbst kein Hersteller sind, wählen wir unsere Lieferanten mit größter Sorgfalt aus. Besonders bei Vapes, Liquids und Zubehör legen wir großen Wert auf Qualität und Echtheit. Alle Produkte, die wir anbieten, sind TPD-konform und für den deutschen Markt zugelassen.

Wir überprüfen regelmäßig unser Sortiment und achten darauf, dass alle Artikel den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Wenn du Fragen zu einem bestimmten Produkt oder Hersteller hast, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung und berät dich transparent und ehrlich.