In diesem Abschnitt erfährst du, wie du erkennst, ob deine Bestellung erfolgreich war, wann du mit der Bestätigung rechnen kannst und wie der Versand mit DHL abläuft. Außerdem zeigen wir dir, was du tun kannst, wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast.
Bitte beachte, dass deine Bestellung nur persönlich an dich übergeben werden kann, da bei der Zustellung eine Altersprüfung durch DHL erfolgt. Der Zusteller überprüft dein Alter anhand eines gültigen Ausweisdokuments. Eine Übergabe an Nachbarn oder eine Ablage an einem Wunschort ist deshalb nicht möglich.
Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du alle wichtigen Informationen wie deine Bestellnummer, die ausgewählten Produkte und die gewählte Zahlungsart. Diese Bestätigung zeigt dir, dass deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.
Wie geht es nach deiner Bestellung weiter?
Bestellbestätigung: Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit allen Details. Sie dient als Nachweis, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
Zahlungseingang: Sobald deine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, beginnen wir mit der Vorbereitung deines Pakets für den Versand.
Versand: Dein Paket wird an unseren Versandpartner DHL übergeben. Anschließend erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst.
Solltest du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, wirf bitte einen Blick in deinen Spam-Ordner. Sollte dort ebenfalls keine Nachricht zu finden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status deiner Bestellung und helfen dir gerne weiter.
Bei Fragen oder Problemen steht der Kundenservice gerne zur Verfügung. Du kannst uns per E-Mail unter support@paradise-shisha.de oder telefonisch unter 02102 1477720 erreichen.
